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Nos engagements
Nous œuvrons chaque jour et depuis près de 30 ans pour votre satisfaction et nous nous engageons sur les points suivants.
La disponibilité réelle des produits
Notre stock est géré en temps réel. Cela signifie que tout article marqué “EN STOCK” est réellement et immédiatement disponible.
La condition exacte des produits
La condition de chaque article, qu'il soit vintage ou moderne, est décrite sur la fiche produit. Les photos des objets présentes sur le site sont donc exactement celles de l’article en vente. Vous achetez ce que vous voyez, ni plus ni moins. Et lorsque qu'un objet précédemment vendu est de retour en stock nous actualisons ses photos.
Un colis confectionné avec soin par des professionnels
Parce que nous avons le plus grand respect pour les jouets que nous proposons, et que nous sommes collectionneurs nous-mêmes, nous savons combien l'état d'un article est important pour la plupart de nos clients. Tous nos envois sont préparés avec le plus grand soin et toutes les protections nécessaires afin que les marchandises arrivent dans vos mains sans subir d'altération, dommages ou casse durant le transport.
L'expédition immédiate de vos commandes
Personne n'aime attendre trop longtemps la réception d'un colis. Chez Lulu Berlu, toute commande passée (et payée) avant 16h00 les jours ouvrés est expédiée le jour même.
Un suivi de vos colis
Tous nos envois, sans exception, se font par Colissimo Suivi Recommandé. Le numéro de suivi fourni permet de suivre en temps réel votre colis de chez nous jusqu'à sa livraison entre vos mains.
Le retrait de vos commandes en magasin en 30mn
Toute commande d'articles en stock effectuée avec “retrait en magasin” est préparée dans la ½ heure qui suit la validation du paiement de celle-ci. Rien ne vous empêche donc de venir chercher immédiatement votre commande en magasin.
Et si vous n'avez pas la possibilité de venir rapidement, pas d'inquiétude. Une fois payés, les articles vous appartiennent et nous les conserverons aussi longtemps que nécessaire pour que vous veniez les retirer à votre convenance.